Perancangan Sistem Trouble Ticket Fiber Optic Menggunakan Algoritma Priority Scheduling Pada PT. Era Bangun Jaya

Muhammad Haris Kumala, Tri Dharma Putra

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem trouble ticket fiber optic menggunakan algoritma priority scheduling pada PT Era Bangun Jaya. Sistem ini dirancang untuk memudahkan penanganan permasalahan jaringan fiber optic dengan memberikan prioritas trouble ticket yang sesuai. Metode penelitian yang digunakan melibatkan analisis kebutuhan perusahaan, perancangan sistem, dan implementasi berbasis web. Sistem trouble ticket ini memberikan kemudahan bagi pengguna mengelola data trouble ticket, sementara petugas lapangan dapat dengan cepat memberikan respon dan menanggapi trouble ticket dengan cepat. Hasil implementasi menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan efisiensi penanganan tiket, memberikan prioritas pada masalah yang lebih kritis, dan memungkinkan pemantauan real time. Selain itu, sistem ini memberikan dasar untuk integrasi dengan dashboard Grafana guna visualisasi yang lebih baik terhadap kinerja sistem trouble ticket. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem trouble ticket fiber optic dengan algoritma priority scheduling memberikan kontribusi positif terhadap manajemen permasalahan jaringan fiber optic di PT Era Bangun Jaya. Penelitian ini juga memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut, seperti optimalisasi algoritma, integrasi dengan aplikasi mobile, dan pelatihan keterampilan petugas dukungan untuk meningkatkan efektivitas.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


I. Hanif and D. Arnaldy, “Analisis Penyambungan Kabel Fiber Optik Akses dengan Kabel Fiber Optik Backbone pada Indosat Area Jabodetabek,” Multinetics, vol. 3, no. 2, p. 12, 2017, doi: 10.32722/vol3.no2.2017.pp12-17.

R. N. dan M. A. Suyuti, Perancangan Mesin-Mesin Industri. 2018.

Allan, “Pembangunan Sistem Informasi Terpadu Pemerintah Daerah Kabupaten Paser,” J. Inform. Mularwan, vol. 5, no. 2002, pp. 5–22, 2005, [Online]. Available: http://e-journals.unmul.ac.id/index.php/JIM/article/view/27

S. Hanik Mujiati, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Stok Obat Pada Apotek Arjowinangun,” Indones. J. Comput. Sci. - Speed FTI UNSA, vol. 9330, no. 2, pp. 1–6, 2013.

Y. Susilowati, Modul E-Commerce - Teaching Factory For Students. 2018.

A. Hendini, “PEMODELAN UML SISTEM INFORMASI MONITORING PENJUALAN DAN STOK BARANG (STUDI KASUS: DISTRO ZHEZHA PONTIANAK),” J. KHATULISTIWA Inform., vol. 4, no. 1, pp. 27–47, 2016, doi: 10.1145/358315.358387.

M. K. I Gusti Ngurah Suryantara, S.Kom., Merancang Applikasi dengan Metodologi Extreme Programming. 2017.

E. Usada, Y. Yuniarsyah, and N. Rifani, “Rancang Bangun Sistem Informasi Jadwal Perkuliahan Berbasis Jquery Mobile Dengan Menggunakan PHP Dan MySQL,” J. INFOTEL - Inform. Telekomun. Elektron., vol. 4, no. 2, p. 40, 2012, doi: 10.20895/infotel.v4i2.107.




DOI: http://dx.doi.org/10.55635/jic.v10i1.207

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Indexed by :

Jurnal Ilmiah IT Cida: Diseminasi Teknologi Informasi

ISSN 2477-8125 (online) | ISSN 2477-8133 (print)
Published by : STMIK Amikom Surakarta
Jl Veteran Notosuman Singopuran Kartasura Sukoharjo 57164 Telp./Fax 0271-7851507
Email: itcida@amikomsolo.ac.id




Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.